ESMOKERS INC

Les équipes d'eSmoker INC prennent le plus grand soin dans la sélection des produits et des marques qui vous sont proposés. Vous retrouvez chez nous un grand nombre de marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits. Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux. Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n’hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible auprès du service client.

Tous les produits proposés sur le site eSmoker INC sont disponibles dans nos stocks (sauf mention contraire) afin de vous garantir un niveau de service maximum et une livraison rapide. Toute commande passée avant 11 heures (du lundi au vendredi) est traitée et expédiée dans la journée. Nous envoyons les produits commandés dans les 24 heures ouvrables suivant votre validation de commande (y compris le délai de préparation de commande).
Ce délai indicatif, non contractuel, est lié aux aléas de nos transporteurs. Si malgré toutes nos précautions, ce délai n'était pas respecté pour diverses raisons (transporteur en retard, cas de force majeure tels que les intempéries, grève...), nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous mettrons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Si vous avez un code promotionnel eSmoker INC, vous pourrez nous l’indiquer au moment de l’achat, une fois connecté sur votre compte client.
Pour information, il est valable pendant 6 mois, sans minimum d’achat.

Votre code promotionnel n’est peut être pas cumulable avec d’autres codes. C’est pour cette raison qu’il n’est pas pris en compte lors de votre commande. Si le problème persiste ou pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées que par le LCL et ne sont jamais en possession d’eSmoker INC. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur notre site c’est, en réalité, au LCL que vous les transmettez et non pas à eSmoker INC. Détails techniques : D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par Atos Origin et Sherlock (Service de Paiement Sécurisé).

Dans le cas où vous avez choisi Colissimo, Chronopost ou Fedex le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Pour Fedex vous devrez contacter le service clients afin de procéder à une nouvelle livraison ou afin de retirer le colis dans un dépôt.